1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)handelingen en rechtsbetrekkingen van Alterego B.V. Een verwijzing door de Opdrachtgever naar eigen inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Definities: Opdrachtgever: de partij die met Opdrachtnemer contracteert; Opdrachtnemer: Alterego B.V. en/of gelieerde onderneming; Opdracht: verzoek om tegen betaling werkzaamheden te verrichten; Overeenkomst: iedere overeenkomst tot levering van producten en/of diensten; Werkzaamheden: al hetgeen Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever maakt en/of onderneemt; Offerte: mondelinge of schriftelijke aanbieding inclusief begroting of vaste fee.

1. Deze voorwaarden gelden voor alle (rechts)handelingen in de relatie tussen partijen, tenzij zij uitdrukkelijk en schriftelijk niet van toepassing zijn verklaard.
2. Deze voorwaarden prevaleren ook boven algemene voorwaarden van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtnemer de toepasselijkheid van die voorwaarden niet uitdrukkelijk van de hand heeft gewezen.
3. Indien een bepaling onverbindend is, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. Opdrachtnemer heeft het recht haar algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan in kennis stellen.

1. Een offerte heeft een geldigheidsduur van maximaal 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte geldt alleen als vaste prijs indien dat uitdrukkelijk schriftelijk vooraf is overeengekomen.
3. Overschrijdingen van offertes tot 10% worden als begrotingsrisico door Opdrachtgever geaccepteerd.
4. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Bij onjuiste of onvolledige informatie heeft Opdrachtnemer het recht prijzen en termijnen aan te passen.
5. Wanneer geen overeenkomst tot stand komt, is Opdrachtnemer gerechtigd aanspraak te maken op een redelijke vergoeding van minimaal 10% van de offertesom.
6. Opdrachtgever dient de offerte vertrouwelijk te behandelen.

1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. In de prijs zijn 2 correctierondes inbegrepen. Extra correctierondes worden op basis van nacalculatie doorberekend.
3. Bij een verhoging van meer dan 10% zullen partijen in overleg treden.

1. Een opdracht wordt aanvaard doordat de aanvaarding schriftelijk is bevestigd of met de uitvoering is aangevangen.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
3. Geplande termijnen zijn geen fatale termijnen. Overschrijding brengt Opdrachtnemer niet in verzuim.
4. Wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden meegedeeld. Eventuele meerkosten komen ten laste van Opdrachtgever.
5. Indien een opdracht vóór de start wordt afgezegd: tot 8 dagen voor start 100%, 9–15 dagen 75%, 16–30 dagen 50% van de overeengekomen prijs.

Opdrachtnemer maakt van alle contacten een contactrapport. Als Opdrachtgever niet binnen vier werkdagen heeft gereageerd op een rapport, wordt de inhoud als juist en volledig aangemerkt.

Opdrachtnemer neemt bij het verrichten van werkzaamheden de belangen van Opdrachtgever (waaronder geheimhouding van vertrouwelijke gegevens) in acht.

Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen indien dit voor een goede vervulling van de opdracht noodzakelijk is. Een eventueel tekortschieten van derden kan slechts aan Opdrachtnemer worden toegerekend indien Opdrachtnemer bij de keuze van deze derden niet zorgvuldig is geweest.

Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 dagen na ontdekking van een tekortkoming te waarschuwen. Reclames geven geen recht op betalingsuitstel.

Tenzij anders overeengekomen geldt de opdracht voor onbepaalde tijd. Na zes maanden kunnen partijen opzeggen per aangetekend schrijven met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden.

1. Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum op het aangegeven rekeningnummer.
2. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever direct in verzuim en is de wettelijke handelsrente (6:119a BW) verschuldigd.
3. Incassokosten bedragen minimaal 15% van het te vorderen bedrag, met een minimum van € 70,— per vordering.
4. Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie.

Opdrachtnemer is en blijft volledig rechthebbende van alle (intellectuele) eigendomsrechten die rusten op de opdracht of de voorfase daarvan. Geleverde zaken worden pas eigendom van Opdrachtgever nadat aan alle verplichtingen is voldaan.

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe, matiële schade.
2. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, geestelijke schade of gevolgschade.
3. De omvang van te vergoeden schade is beperkt tot maximaal de opdrachtsom, maar nooit meer dan € 20.000,— per opdracht.
4. Aansprakelijkheid verjaart 12 maanden na afsluiting van de opdracht.

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor door hem gegeven orders, aanwijzingen en aangeleverde materialen.

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten. Duurt overmacht langer dan 2 maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

1. Opdrachtnemer is en blijft volledig rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten (ideeën, tekeningen, ontwerpen, auteursrechten) voortkomend uit de opdracht.
2. Opdrachtgever verkrijgt gebruiksrecht pas nadat aan alle verplichtingen inclusief de betalingsverplichting is voldaan.
3. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 20.000,— per overtreding plus € 5.000,— per dag dat de overtreding voortduurt.

Bij beëindiging van de relatie geeft Opdrachtnemer op eerste aanvraag en kosteloos alle materialen af, nadat Opdrachtgever aan alle verplichtingen heeft voldaan.

Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten en plichten uit de overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Beide partijen behandelen van de andere partij ontvangen vertrouwelijke gegevens geheim. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de opdracht. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een boete van € 50.000,— per overtreding plus € 5.000,— per dag.

Opdrachtnemer respecteert de privacy van haar klanten en draagt er zorg voor dat (persoonlijke) informatie vertrouwelijk, zorgvuldig en in overeenstemming met de vigerende regelgeving wordt verwerkt.

1. Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen trachten geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
3. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.